Khách bây giờ hay mở điện thoại gõ "quán bún gần đây" hay "tiệm tóc gần tôi" rồi đi theo bản đồ. Nếu quán anh chị chưa có trên Google Maps, khách đứng cách hai con hẻm cũng không biết. Bài này hướng dẫn từng bước đưa quán lên Google Maps miễn phí, và những lỗi hay gặp khiến hồ sơ không hiện.
Đưa quán lên Google Maps có mất tiền không?
Không. Tạo hồ sơ quán trên Google (tên chính thức là Google Business Profile, trước đây gọi là Google My Business) là miễn phí. Ai nhận "làm lên Maps" thật ra là làm giùm các bước bên dưới. Anh chị hoàn toàn tự làm được, chỉ cần:
- Một tài khoản Gmail (nên dùng Gmail riêng của quán, không dùng chung với con cháu).
- Điện thoại có mạng, đứng tại quán khi làm bước xác minh.
- Vài tấm hình thật: mặt tiền, bảng hiệu, món bán chạy, bên trong quán.
- Giờ mở cửa và số điện thoại quán.
Trước khi tạo: kiểm tra quán đã có trên Maps chưa
Nhiều quán đã có sẵn trên Google Maps do khách tự thêm vào. Mở Google Maps, gõ tên quán kèm tên đường. Nếu thấy quán hiện ra kèm dòng "Bạn là chủ doanh nghiệp này?" hoặc "Xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp này", anh chị chỉ cần bấm vào đó để nhận quyền, khỏi tạo mới. Tạo thêm một cái mới sẽ bị trùng, khách thấy hai địa điểm, rất rối.
Các bước đưa quán lên Google Maps
- Vào trang business.google.com trên điện thoại hoặc máy tính, đăng nhập Gmail của quán.
- Gõ tên quán đúng như trên bảng hiệu. Ví dụ: "Bún Bò Cô Ba", không thêm chữ "ngon nhất", "giá rẻ" vào tên — Google có thể khoá hồ sơ vì nhồi chữ.
- Chọn danh mục gần đúng nhất: Quán ăn, Nhà hàng Việt Nam, Quán cà phê, Tiệm làm tóc, Tiệm sửa xe máy… Danh mục quyết định khách tìm chữ gì thì quán hiện ra.
- Nhập địa chỉ và ghim vị trí đúng cửa quán. Quán trong hẻm thì kéo ghim vào tận đầu hẻm hoặc cửa quán, đừng để ghim nằm ngoài đường lớn.
- Thêm số điện thoại và (nếu có) trang web của quán.
- Xác minh. Google sẽ đưa ra cách xác minh phù hợp với quán — thường là quay một đoạn video ngắn tại quán (bảng hiệu, mặt tiền, quầy, bên trong), có khi qua tin nhắn, cuộc gọi hoặc thư gửi về địa chỉ. Làm đúng theo hướng dẫn hiện trên màn hình, rồi chờ Google duyệt, thường vài ngày.
- Điền cho đủ: giờ mở cửa, hình ảnh, món hoặc dịch vụ kèm giá, mô tả ngắn về quán.
Video xác minh nên quay thế nào để được duyệt nhanh?
Đây là bước nhiều chủ quán bị từ chối nhất. Mấy mẹo đơn giản:
- Quay một mạch, không cắt ghép, khoảng 30 giây đến 1 phút.
- Bắt đầu từ ngoài đường: quay biển số nhà hoặc bảng tên đường gần đó, rồi đi tới quán.
- Quay rõ bảng hiệu có tên quán — tên phải giống tên đã khai.
- Quay bên trong: quầy, bếp, dụng cụ làm việc — chứng minh quán đang hoạt động thật.
- Quay ban ngày hoặc lúc bật đèn, tránh bị tối.
Vì sao quán đã lên Maps mà khách vẫn không thấy?
Có hồ sơ chưa chắc đã hiện lên đầu. Google ưu tiên quán gần người tìm, đúng thứ họ tìm, và có vẻ đáng tin. Những lỗi hay gặp:
- Thiếu hình hoặc hình mờ. Hồ sơ có hình món, hình quán thật thì khách bấm vào nhiều hơn.
- Sai giờ mở cửa. Khách tới thấy đóng cửa sẽ để lại đánh giá xấu.
- Chọn sai danh mục. Quán bún mà chọn "Nhà hàng" chung chung thì khó hiện khi khách gõ "quán bún".
- Không trả lời đánh giá. Cảm ơn khách khen, trả lời nhẹ nhàng khách chê — người xem sau sẽ thấy quán có chăm sóc.
- Không có trang web. Hồ sơ có nút "Trang web" dẫn tới menu, giá rõ ràng thì khách quyết định nhanh hơn.
Một lưu ý quan trọng: đừng nhờ người quen viết đánh giá khen giả hay mua đánh giá. Google có thể xoá đánh giá hoặc hạn chế hồ sơ. Cách bền nhất là in mã QR "Đánh giá quán trên Google" dán ở quầy và nhờ khách thật đã ăn xong.
Google Maps và trang web: nên có cả hai
Google Maps giúp khách tìm thấy quán. Trang web giúp khách quyết định ghé: xem menu, giá, hình món, bấm gọi hay nhắn Zalo. Hồ sơ Maps có chỗ dán link trang web — khách bấm vào thấy một trang gọn gàng thì tin tưởng hơn hẳn so với chỉ vài tấm hình.
Bảng Hiệu Số giúp được gì?
Bảng Hiệu Số làm trang web một trang cho tiệm nhỏ ở phường Bình Trưng (Thủ Đức cũ) và khu K300 – Bảy Hiền (Tân Bình): có menu hoặc bảng giá, hình tiệm, nút gọi, nút Zalo và nút chỉ đường mở thẳng Google Maps.
- Gói Hẻm 1.490.000đ + 99.000đ/tháng: trang một trang đủ mục cơ bản.
- Gói Mặt Tiền 2.490.000đ + 149.000đ/tháng: thêm menu có ảnh từng món và lập, chăm hồ sơ quán trên Google Maps giùm anh chị.
Gửi tên quán, trong 48 giờ có bản nháp miễn phí để xem trên điện thoại. Ưng mới cọc 50%. 5 tiệm đầu ở Bình Trưng và K300 được giảm 50% phí làm trang. Xem các mẫu trang hoặc bảng giá.
Tóm lại
Đưa quán lên Google Maps là miễn phí và tự làm được trong một buổi: kiểm tra quán có sẵn chưa, tạo hồ sơ tại business.google.com, ghim đúng vị trí, xác minh bằng video tại quán, rồi điền đủ hình – giờ – món. Sau đó gắn thêm một trang web gọn để khách tìm thấy rồi thì quyết định ghé luôn.